Microsoft pense aux (quelques) clients fidèles de son Zune, puisque la rumeur court que Redmond leur proposerait la possibilité de passer à un modèle supérieur en déboursant moins : c’est le «Zune Upgrade Plan», qui offrirait des rabais compris entre 30 et 70$ suivant le modèle.
L’idée est simple, il s’agit d’échanger son vieux Zune contre un neuf, en payant ce dernier moins cher (30$ sur le modèle 4 Go, 70$ sur la version 120 Go). C’est une idée somme toute sympathique qu’Apple n’aurait jamais à proposer puisque l’iPod se vend par palettes entières, mais on attendra tout de même des nouvelles du Zune HD, s’il existe. Cette promotion débuterait au mois de juin.
13 commentaires
Vous etes toujours obliger de parler de Apple dans vos article !!!
En attendant, Apple pourrait prendre pas mal de leçon de la part de Microsoft sur la façon de traiter ses clients…
T’as raison Yacine, et d’ailleurs c’est probablement pour ça qu’Apple est numéro un mondial en service clients toutes marques confondues depuis presque 10 ans maintenant.
Si l’on rajoute a cela le fait qu’un iPod se revend généralement bien (modèles cassés compris, pour les pièces) alors oui, on pourrait dire qu’Apple pourrait prendre des leçons chez M$ sur la façon de traiter ses clients…
Nan, de ce côté c’est sûr que c’est Microsoft qui a raison! Malgré que cette pratique n’aura qu’un temps si le baladeur (Zune HD?) qui vient aura du succès!
@ dfmz: Ce n’est pas parce que Appel est n°1, qui ont la science infuse ( cela ce saurait!^^), ça serait sympa qu’il adopte le modèle de Microsoft surtout quand il sorte des baladeurs sans écran avec un faible mémoires (par rapport à la concurrence) et un prix énorme!
@dfmz: J’aimerais bien savoir d’ou tu sors tout ces chiffres…
Quoiqu’il en soit je ne remets pas en cause le service après vente d’Apple…
Je constate seulement que Microsoft prends beaucoup moins ses clients pour des vaches à lait ( avec le Zune en tout cas) en témoigne cette promo ou le fiat que le firmware de la nouvelle version soit diponible gratuitement pour les versions précédentes…
Avec Apple c’est un miracle si les mises à jour Itunes ne sont pas payantes….
Et puis lache un peu de pression, j’aimerais bien que tu m’expliques ce que tu gagnes à faire preuve d’un tel fanboyisme? ça doit être usant à la fin, fait gaffe à ta santé
Ma remarque était en réponse au postulat de Yacine. Je n’ai pas dit qu’Apple avait la science infuse, ni même que leur idée de reprise était mauvaise.
N’ayant pas de Zune, je ne peux pas affirmer avec certitude qu’ils se revendent bien, mais je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas le cas (même cassés). Partant de là, je me dis qu’un propriétaire de Zune pourrait facilement le revendre plus cher que ce que M$ lui en propose, non?
Tiens Yacine, c’est là (et sur plein d’autres sites): http://bits.blogs.nytimes.com/2009/04/17/apple-tops-pc-customer-service-rankings/
Pour le prix du firmware du Touch (j’imagine que c’est à lui que tu penses), je suis entièrement d’accord avec toi. Pour le reste, je suis de ceux qui pensent que le service après-vente est aussi important (si ce n’est plus) que le service avant-vente. Du coup, quand j’ai lu ta remarque, mon sang n’a fait qu’un tour (et tu as raison, c’est probablement pas bon pour moi)!
@ dfmz: N’en pèche que s’il t’arrivait quelque chose! Qui serait là pour dézinguer Microsoft dans les commentaires!
Un petit effort d’orthographe et de grammaire Ziid s’il te plait
Désolé! Désolé! Mais c’est comme même pas la fin des haricots si je ne me relie pas! Si? En même temps le mots “dezinguer” n’existe que dans le langage parlé!
Si. C’est la moindre des choses.
L’idée est très “sympa” (car bien entendu c’est m$ qui est gagnant mais ca a le mérite d’hésiter), mais bon j’imagine que l’offre est bien entendu réservé aux US, donc si je veux profiter de l’offre je vais devoir passer par des amis étasuniens.
Et bon il vrai que le revendre soi même serait plus avantageux, mais faut trouver un acheteur et être patient, donc j’aime ses initiatives.
Mais bon vu le peu de zune dispo en Europe chez nous la revente est bien plus facile.
He bien j’ aurai jamais cru dire ca un jour mais Bravo Microsoft! Excellente et tres cool idée!!!!!
Je ne suis pas tres souvent d’ acc avec Yacine mais la c’ est le cas! Dfmz, Yacine en disant “Apple pourrait prendre pas mal de leçon de la part de Microsoft sur la façon de traiter ses clients” n’ a jamais remis en cause la qualité d’ Apple sur sa relation clients et sav, mais a voulu dire qu’ en amont Apple prend les gens pour des vaches a lait en leur vendant des produits trop chers et avec un minimum de fonctions, et en les Prenant plus en Otage financierement avec i tunes! Et c’ est tres juste!
Soit honnete! Meme mon frere qui est qui est bien plus agé que toi et moi, et bien plus fan (dingo? lol) que toi (il suit Apple depuis ses debuts lui! Il a d’ ailleurs en musé chez lui de produits mac, Apple en tout genre! C’ est limite 1 obssession dans son cas! lol) reconnait qu’ Apple s’ est bien endormie sur ses lauriers ces dernieres années, et prend les clients pour des vaches a lait!
Pour les reventes c’ est vrai que ca se passe mieux que pour la plupart des autres marques, Apple a bien travaille son image et ca paye! Y a qu’ avoir des pigeons qui rachetent en occase des vieux portables mac 400 euros alors qu’ ils n’ en valent pas plus de 50 (et c’ est l’ argus officiel qui le dit)! Lol!
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